平素より格別のお引き立てを賜りお礼申し上げます。
当社が契約しておりますカートシステムにおいて大規模な障害が発生し、
2025年10月27日より、ご注文および定期コースの変更がご利用いただけない状況となっておりました。
その後、2025年12月4日にマイアカウントおよびお問い合わせフォームが復旧し、
2025年12月16日よりカート機能も復旧し、現在はご注文が可能となっております。
なお、今回のシステム障害による個人情報の漏洩は一切ございません。
第三者機関による調査の結果、情報漏洩がなかったことが確認されております。
また、クレジットカード決済につきましては、より安全な運用を行うための予防的措置として、
当面の間お電話での対応とさせていただきます。
お客様には長期間にわたりご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
引き続き、システム提供会社と連携し、一日も早い完全復旧に向け対応を進めてまいります。
何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
2025年12月19日
株式会社つうはん本舗
